《中国日报》是中国唯一的国家级英文日报。是海外了解中国政治、经济、社会、文化的主要信息来源，被国内外誉为中国最具权威性的英文媒体之一,是目前我国被境外媒体舆论转载最高的媒体。

中国日报社自创刊以来，已经发展有报纸、网站、移动客户端、脸书、推特、微博、微信、电子报等十余种媒介平台，全媒体用户总数超过2亿。

随着中国日报社“两化”建设逐渐深入，IT系统规模不断扩大，IT基础设施，尤其是机架数量规模日趋庞大、IT系统结构日趋复杂、设施设备品牌繁杂，其机房运维难度增加，运维成本大幅提升，亟待解决的运维痛点如下：

1、运维数据源太多，不易管控: 

历史监控工具多，数据来源繁杂，告警不统一。

2、机房运维流程不规范：

人员行为规范难落实，维护操作记录难追溯。

3、安全管理难：

监控死角难覆盖、消防隐患难预测、安全事故难预防。

4、人工巡检成本高、效率低：

人工巡检时间长，漏检误检频繁。

5、三方随工陪同场景多。

6、资产盘点效率低。

7、机房运维规范难落实、难监控。

为实现信息资源合理配置、有效管理，提升运维效率，降低运维成本，确保系统安全可靠运行，IT机房智能运维系统的建设成为信息化数字化运维工作的重点之一。

中国日报社在2019年开始启动基于“蒙帕智能运维管控平台与机房巡检机器人解决方案”项目的建设工作，目前已进入二期建设阶段。截止2021年底，实现了中国日报社超过800台设备的接入，涵盖了机房内不同品牌、不同型号的小型机、服务器、存储设备、网络设备、光纤交换机和磁带库等设备。接入监控节点超过1000个，共整合、整理监控参数超过10万个。

中国日报社机房目前上线的产品有：

一、蒙帕智能综合管控平台：

• 7×24小时一体化监控：

汇聚所有监控工具数据，统一管控，整合告警，提前发现、精准定位、快速解决。

• ITIL流程管控平台：

标准、快捷的运维管理流程，结合ITIL的管理标准，形成事件、问题、变更的标淮化流程管理。与监控中心联动，根据内容自动分派工单；自动服务台，帮助用户快速解决问题；问题联动知识库，快速查找解决方案。

• CMDB配置中心：

CMDB是构建运维管理解决方案的基石，为运维监控、服务管理等系统提供完整而准确的元数据支撑，是企业资产数字化的基础。

• 3D可视化平台：

将数据中心机房内分散的多种数据汇聚呈现到3D全息图景中,打破监控孤岛、数据孤岛，从而保障机房运维过程有据可依。

• 数据大屏：

提供全方位的数据大屏展示，将3D机房智能管理、监控管理及标准化IT流程管理等功能通过一体化综合大屏联动呈现。

• 运维数据管理平台：

全栈IT数据采集，范围更广、数据更全，洞悉运维数据中的异常和关联，多维度、场景化展示；构建智能的IT运维业务数据指标体系，实现管理和工作效率最大化。

• 告警中心：

联接资产与监控系统，对海量的告警数据进行降噪和关联分析，辅助根因定位并沉淀故障处理知识，从而提升企业的运维效率，降低运维成本。

• 自动化运维：

整合各个离散、孤立的IT组件、服务、系统及平台，通过一键化、自动化的技术运维能力实现IT系统自动化管理。

二、蒙帕机房巡检机器人：

• 7×24小时自动巡检：

智能巡检代替人工，实现机房无人化值守，解放人力，降低成本。

• 动环检测：

监测机房CO、CO2、SO2、TVOC、甲醛，并生成变化曲线动态。机器人可对机房的粉尘PM2.5、PM10进行监测。可以定点检测机房温湿度。

• 人脸识别：

在册机房工作人员无接触进入，第三方厂商及非机房工作人员授权进入，主动识别并记录陌生人员并发送告警信息。

• 机房状态查看：

巡检过程中可以实时查看机器人摄像头拍摄画面。提供设备状态异常警告、声音异常警告、温度异常警告、火灾警告；通过邮件、短信等方式获取告警信息；可实时查看管理系统告警数据。

• 随工陪同，实时录像：

实时录制运维人员的操作是否规范视频，方便后期追溯查看。

在蒙帕智能综合管控平台与机房巡检机器人解决方案项目上线后，中国日报社每月通过安全运维管理平台发现的硬件隐患或硬件故障超过23起，故障发现的时间较原来人工机房巡查缩短10倍以上，使数据中心硬件设备隐患在发展成故障，影响到业务生产之前，得以及时排查，提升了硬件故障风险隐患的可控性，实现了硬件设备从被动式故障处理到主动健康管理的转变。

* 统计数据范围 ：2020年7月~9月

相较于人工巡检，系统监控频率大辐提高，设备故障和问题发现时间提前，实现了早发现、早治疗，最终支撑客户达成促生产、保增长的业务目标。

该方案上线前后的各项运维指标对比如下：

方案收益---系统应用前后对比