IT规划解决方案





| 概述
      IT规划（IT Planning）是企业信息化活动的最重要环节，是为实现企业信息化目标而对信息资源、信息系统结构、信息系统项目等做出统一安排和部署的一项管理活动，其核心任务就是以企业总体发展战略目标为依据，在充分理解企业业务和IT架构现状的基础之上，全面结合信息技术的最新发展趋势以及本行业信息化进程的最佳实践，针对性地提出目标企业IT架构建设的愿景设定、IT战略规划和关键战略举措，并为企业描绘出一幅清晰、完整的信息化架构蓝图以及与之相适应的建设路线图，以此作为企业中、长期信息化可持续、科学化发展的重要指导。
| 方案介绍
- 规划内容
● 通用规划部分
IT规划解决方案遵循业务战略驱动IT发展战略，IT发展战略服务于企业业务发展战略这一基本思路，帮助企业构建出清晰的IT发展战略规划。






如下图所示， IT Planning主要包含如下四方面的基本内容：









- 明确的IT发展战略方向及与之相匹配的系列战略举措；
- 合理的IT技术架构及与之相适应的IT管控体系。
● 专项规划部分
- DRP灾备架构规划；
- BCP业务连续性架构体系规划；
- 虚拟化架构规划；
- 云计算架构规划；
- 绿色数据中心规划以及基于上述架构内容的组合规划。


- 规划方法
IT规划解决方案按照从业务到IT，从战略到架构，从运行到管控，自顶向下、逐层分解、逐级递进、逐步细化的思路和方法全方位展开IT咨询与规划。 


 - 规划原则
IT规划过程主要遵循如下原则：
一致性原则：企业IT发展战略是企业业务发展战略体系的重要组成部分，与企业业务战略紧密关联，并从属于企业业务战略，防止出现IT战略在规划、实现过程中与业务战略相脱节的情况。
导向性原则：作为企业IT技术体系的顶层设计，规划应以分析结论为主、推导过程为辅，重点突出，思路清晰。同时，规划应具备一定的高度和前瞻性，能够准确预见、引领和把控技术体系未来3到5年之内的发展方向，为企业未来的长期发展奠定基础。
可行性原则：规划相关的战略、战术目标设定应该务实避虚、架构规划科学合理先进，计划切实可行，任务具备可分解性和较强的可操作性。
权威性原则：规划应具备一定强制性，相关部门、团队和个人均应不折不扣予以执行，确保规划制定的各种目标和任务能够真正地落实到位。


- 成功案例
《某企业容灾体系专项规划》
《某企业数据中心可持续运营体系专项规划》 


- 客户收益
企业导入IT规划解决方案能够帮助企业回答如下问题：
第一，以IT信息技术为核心竞争力的企业应当做什么、如何做，才能够有效地把握机遇、发挥优势、规避风险、应对挑战；
第二，面向未来发展之路，企业如何能够通过持续不断的创新来进一步凸显出信息技术的力量，从而助推企业业务战略的最终实现；
最后，企业应当如何主动优化和改进技术体系现有的流程、制度和组织结构等要素，才能够更好地适应企业业务快速发展的趋势。 


| IT服务及运维管理解决方案
随着行业竞争日趋激烈，任何一家大型公司生产系统的可用性、稳定性、安全性变得尤为重要，各个业务系统对IT支持要求将越来越高，而同时IT支持部门也面临巨大挑战，目前IT服务管理亟待改进的现状包括：
1.不断升高的支持维护成本；
2.日趋激烈的竞争；
3.不断成熟的IT用户；
4.不断扩大和分散的系统；
5.不断复杂化和多样化的技术；
6.缺乏整体性长期的流程管理规划。
企业迫切需要引入国际通行的ITSM服务管理标准以及各种先进的IT管理理念和方法，建立一套电子化的、强有力的运维管理体系，将运行管理制度和业务流程、人员组织和各个系统功能模块的技术工具有效地融合起来，提高自身的IT管理水平。 


- 方案目标
本解决方案的整体建设实施目标可归纳为以下几点：
● 建立管理框架：结合ITIL/ITSM国际最佳实践，建立IT运维管理基础框架；
● 梳理运维流程：梳理公司IT运维管理流程，对企业运营管理流程现状进行评估、分析差距和提出改进建议，明确定义各流程角色及职责，并落实到具体的岗位；
● 建设电子平台：开发和部署支持IT运维管理的电子化平台，功能包括问题管理、故障管理、配置管理、变更管理、政策法规管理、权限管理、参数变更管理、项目管理等九大部分；
● 培训相关知识：进行ITIL/ITSM的认知培训和所设计的流程培训，总体提升人员的管理意识与文化。
系统包含了服务台、应用功能层、流程支撑层、数据资源层和IT基础设施层五个层面，五个层次相互衔接，在企业业务目标的指引下，按ITSM的最佳实践模式ITIL的规范流程向全体用户提供高质量低成本的IT服务。 


- 客户收益
● 评估已有的服务管理现状，发现管理流程优化需求，并比照ITIL框架标准，综合分析现状差距，制定改进规划和实施路线图；
● 建立完整的，符合业务需求的服务管理标准化体系，提高IT服务管理水平，完善管理流程；
● 降低IT风险及相关的成本，建立稳定全面的资源管理、人员培训、服务管理的框架；
● 按照统一标准下建立的服务体系，能够使运营中心和平台中心充分保持IT服务与业务战略的一致，提供一致的、质量稳定的、符合成本收益的IT服务；
● 通过应用系统使人、流程、技术的结合发挥到极致，使本系统真正成为一种有效的实现工具。




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